社區(qū)缺人？大學生缺平臺？如何打通大學生志愿服務進社區(qū)“最后一公里”？

近日，一場別開生面的課后服務活動在倉山區(qū)洪灣社區(qū)舉行，福建師范大學“益課童行”志愿服務隊來到現(xiàn)場，為小朋友們帶來手作、閱讀等志愿服務。

帶隊老師介紹，“益課童行”是以兒童教育為主的校級志愿服務品牌項目，已開展了7年?！盎顒右话惆才旁谥苣?，志愿者發(fā)揮專長，為結對社區(qū)的孩子提供美育、德育、體育等課后服務，既助力‘雙減’政策落實，減輕家長看娃負擔，又為大學生提供了檢驗學習成效的平臺，很受家長和志愿者歡迎?！?/p>

據(jù)了解，經過兩年推廣，目前福州市已有約200個社區(qū)與多所在榕高校青年志愿服務隊建立結對關系。服務隊充分發(fā)揮高校專業(yè)特長與人力資源優(yōu)勢，圍繞社區(qū)重點工作為居民提供服務。其中，僅福建師范大學就與25個社區(qū)合作，開展27個志愿服務項目，常態(tài)化為社區(qū)兒童提供課后服務。

高校青年志愿服務，是福州一道亮麗的風景。在剛剛結束的第一屆中國僑智發(fā)展大會上，200名青年志愿者為來賓提供了1.1萬小時的優(yōu)質服務，高效助力大會順利舉行。年初至今，數(shù)字中國建設峰會、2023世界航海裝備大會、2023福州馬拉松賽等多場大型賽會，為大學生參與志愿服務提供了良好平臺。

但賽會畢竟有限，日常如何方便大學生就近參與志愿服務？近兩年，團福建省委聯(lián)合福州團市委試點開展了在榕高校青年志愿服務隊與社區(qū)結對共建活動，成效不小，得到各方認可，但困難也不少。記者近日對此進行了調查。

社區(qū)打造特色 高校發(fā)揮特長

2023年12月23日，正值周末，倉山金洲社區(qū)十分熱鬧，老人們來到這里，期盼著“大學生老師”教他們養(yǎng)生知識。金洲社區(qū)黨委副書記于美玲說：“這些大學生來自福建醫(yī)科大學康復志愿服務隊，在我們社區(qū)建立了社會實踐基地，常態(tài)化開展健康科普講座，很受老年人歡迎?！?/p>

記者看到，這次課程的內容是“預防老年人跌倒”。大學生們帶來了他們打造的“老搖滾”老年身心活化科技儀器，帶著老人們歡快做游戲?！伴_展服務前，我們會在老師指導下，與社區(qū)負責人溝通，一起策劃服務內容，并定期培訓志愿者。活動結束后會及時復盤，為下次開展活動積累經驗。把課堂知識融入社區(qū)志愿服務實踐，每次都能感受到老人們對健康的渴求，我們受益匪淺，特別有成就感。”志愿者、康復治療專業(yè)學生吳澤鵬說。

72歲的倪細金每課必到，她說志愿者教的東西非常實用，既有日常身心功能鍛煉維護操，也有心肺呼吸訓練、失智癥的預防、老年人跌倒的預防、腦卒中的預防、身體機能的評估診斷等?！拔覉猿职粗驹刚呓涛业姆椒ㄗ龊帽＝?，現(xiàn)在去醫(yī)院的頻率少多了，也更少依賴藥物了。平常帶居民練習八段錦時，我會把學到的教給大家，讓大家一起健健康康?！?/p>

老人多，教保健知識最受歡迎；小孩多，教閱讀家長最愛；老舊小區(qū)，需有助力社區(qū)面貌改善的服務；高端小區(qū)，需要打通鄰里隔閡的服務……社區(qū)有特色，高校有特長，用我的特長服務你的特色，結果必然是雙贏。

在晉安區(qū)新店鎮(zhèn)臨湖社區(qū)，有一個社區(qū)孩子喜愛的活動——“閱享臨湖 科普相伴”，項目實施方是福建理工大學“小眼睛”助學團隊志愿者。

臨湖社區(qū)黨總支書記羅晶說，社區(qū)有個臨湖書院，就在琴亭湖邊，它由社區(qū)文體活動中心改建而成，鬧中取靜，環(huán)境宜人。書院面積近700平方米，內有各方捐贈的書籍近3000冊。“社區(qū)周邊幼兒園和中小學多，書院建起來后，我們就考慮如何請志愿者來引導小朋友閱讀，把公益閱讀打造成社區(qū)文明建設的一個品牌?！?/p>

通過團福建省委和團福州市委牽線，“小眼睛”團隊進來了。福建理工大學公共事業(yè)管理專業(yè)大三學生王晨告訴記者，他們團隊與多個社區(qū)合作，擅長對3歲~10歲兒童提供科學閱讀、自然教育等兒童素養(yǎng)教育公益服務?！案R湖社區(qū)的合作非常愉快，社區(qū)不僅指定專人統(tǒng)籌協(xié)調每月的閱讀活動，通知小朋友來參加，還支付物料和志愿者往返車費。最開始我們只是帶小朋友閱讀，后來根據(jù)社區(qū)需要和專業(yè)特色，增加了融入公益閱讀的科普實踐，引導小朋友豐富認知、增強動手能力。到現(xiàn)在已經開展9次活動，參與的志愿者有72人次，累計服務兒童243人次?！?/p>

羅晶說，非常感謝大學生志愿者為社區(qū)帶來了濃濃書香，社區(qū)的“花香怡人 書香致遠”臨湖書院項目今年入選福建省全民閱讀優(yōu)秀項目。

志愿服務進社區(qū) 需加快補齊短板

社區(qū)缺人，大學生志愿服務缺平臺，社區(qū)與高校合作是解決問題的最優(yōu)解。但是記者采訪時發(fā)現(xiàn)，“區(qū)校共建”面臨不少困難，有的來自社區(qū)，有的來自高校，有的來自大學生。

從社區(qū)方面來說，大多數(shù)社區(qū)對志愿服務提供的保障很有限，像臨湖社區(qū)這樣能給足人財物支持的并不多。鼓樓區(qū)洪山鎮(zhèn)怡山社區(qū)副主任韓琳達坦言，怡山社區(qū)團委與志愿服務這兩塊都沒有專項經費，開展活動往往用的是社區(qū)固有活動場所與設施，有時還要向共建單位求助出場地、出物資。然而，社區(qū)能為志愿者提供的只有帳篷、桌椅、紅馬甲、飲用水、應急藥物、充電設施以及計算志愿服務時長、推薦優(yōu)秀志愿者等基礎保障。

“目前跟我們結對的主要是轄區(qū)內的福州大學至誠學院青年志愿服務團隊。他們提供的是家電維修、青少年課業(yè)輔導等服務，居民們對志愿者的表現(xiàn)非常滿意。不過，居民的需求遠不止這些?！表n琳達說，社區(qū)也想與大學城內更多高校合作，但從那邊過來路途較遠，存在一定的安全隱患。社區(qū)難以給志愿者報銷車費或幫他們購買人身意外傷害類保險，為了減少麻煩，只好放棄更多想法。

從高校方面來說，有的志愿服務隊專業(yè)性太強，提供的服務相對高端，難以匹配社區(qū)居民的需求，出現(xiàn)服務隊進社區(qū)受冷落的尷尬現(xiàn)象。

閩江學院計算機與控制工程學院輔導員哈婧雯說，她是志愿服務隊“計控維C易站”的指導老師，這個項目主要是義務維修電腦、普及網絡安全知識?！?年來開展志愿服務186次，累計維修1426臺智能設備，服務對象主要是閩江學院在校師生及閩侯縣圖書館讀者。我們也很想走進更多社區(qū)，用專業(yè)知識服務更多居民，但進到蒼霞社區(qū)、寧化社區(qū)等老年人多的小區(qū)，經常門可羅雀，因為使用電腦的老人并不多，對電腦維修需求很少。他們倒是對于手機貼膜、咨詢手機使用方法等服務需求更多，難免讓我們計算機專業(yè)志愿者有些‘英雄無用武之地’的遺憾?！?/p>

從大學生方面來說，少數(shù)學生對進社區(qū)志愿服務認識不到位，有的功利心過重，并未真心投入，更別提會發(fā)現(xiàn)居民的真正需求。有的就想滿足完成考核或評先評優(yōu)需要，做完了就退出，導致團隊渙散，志愿服務項目無法持續(xù)。

福州市青年志愿者協(xié)會秘書長方長金說，在她多年與大學生志愿服務團隊打交道過程中，也遇到過這種學生?！八麄冎驹阜找庾R不足，缺乏責任感和團隊合作精神，對自己的未來也缺乏規(guī)劃。針對這種現(xiàn)象，需要從多方面進行培養(yǎng)?！?/p>

聚焦居民需求 區(qū)校雙向奔赴

在進社區(qū)提供志愿服務的高校中，福建師范大學是最受歡迎學校之一，學校甚至出臺文件規(guī)范來推動這項工作。該校團委文體實踐部副科長朱潔瑜說：“我們的團隊受歡迎，因為提供的服務是居民所需。其實，并不是一開始所有服務都是專業(yè)對口，有些服務是我們根據(jù)社區(qū)需求量身打造的。”

福建師大“益課童行”志愿服務有一個關于青少年參與社會治理的板塊，這就是根據(jù)社區(qū)需要新增的?！拔覀冞M倉山區(qū)建新鎮(zhèn)洪灣社區(qū)服務時，社區(qū)干部說，常設的興趣課程孩子們基本上接觸過，而社會治理這塊是熱點，孩子們比較少接觸，會感興趣?！?/p>

但是福建師大沒有社會治理相關專業(yè)，怎么辦？“有心去做，辦法總比困難多，我們一位校級青年志愿者協(xié)會干事主動擔下這個課題。他一邊在網上自學，一邊去其他社區(qū)考察，梳理各地先進經驗，還帶著團隊深入洪灣社區(qū)聽取居民建議，不斷優(yōu)化項目細節(jié)，最終打造‘兒童議事會’?！敝鞚嶈ふf，這個項目組建了青少年社區(qū)志愿服務隊伍，由大學生志愿者帶領兒童做小小民情員、監(jiān)督員，引領兒童參與社區(qū)治理。幾期活動下來，孩子們的城市主人翁意識明顯增強了。

鼓樓區(qū)南街街道驛里社區(qū)實施的“在驛起”兒童成長之家項目，由閩江師范高等專科學校社會工作專業(yè)大學生實施，這也是學生們根據(jù)社區(qū)方面創(chuàng)建兒童友好型社區(qū)需求量身打造的。團隊成員林敏說，他們對社區(qū)活動中心進行了適兒化改造，以“一米高度”視角重新設計玩具和書籍擺放區(qū)，貼上可愛的墻紙，并根據(jù)小朋友需求，開設科學探秘會、社區(qū)小工匠等課程，小朋友玩得不想回家。

居民有需要，就盡量滿足。高校在努力，社區(qū)也在努力，雙向奔赴的結果就是居民有了更多幸福感獲得感。

小柳社區(qū)黨委書記王成鵬說，在探索老舊小區(qū)管理過程中，他們梳理了不少項目，并通過志愿匯平臺發(fā)布，征集到10余個高校志愿服務團隊參與。“其中，美化墻體項目獲得居民高度點贊。義務畫墻的是福建理工大學設計學院志愿者，至今他們畫了10幅畫，大約30名學生參與。這個項目既美化了社區(qū)老舊墻面，讓居民身心愉悅，又給志愿者提供了展示技能的空間，實現(xiàn)合作共贏。”

鼓樓區(qū)溫泉街道東大社區(qū)黨委書記鄭麗玲告訴記者，為發(fā)掘居民需要的志愿服務項目，社區(qū)會發(fā)動樓組長及熱心群眾幫忙，羅列居民需求清單，并列出共建高校的志愿服務特長，做到精準匹配。“若無法實現(xiàn)現(xiàn)有資源精準匹配，我們會將需求清單發(fā)到各個志愿者群中，鼓勵志愿者認領。社區(qū)開展的快遞員、外賣小哥等新就業(yè)形態(tài)勞動者子女公益夏令營，就是以這種方式找到了高校志愿者團隊。今年暑期，公益夏令營共舉辦7場，累計服務100多人次?！?/p>

團福州市委相關負責人表示，高校青年志愿服務隊與社區(qū)結對共建，是落實團中央和團省委青年志愿者“社區(qū)青春行動”的具體實踐，也是不斷提升共青團服務大局貢獻度的創(chuàng)新舉措?！跋乱徊?，團福州市委將調動更多團組織資源，鼓勵更多高校參與，在目前‘區(qū)校結對共建’試點基礎上進一步推廣這項工作，并想方設法為高校志愿者提供更多保障，調動高校參與的熱情，為社區(qū)居民提供更多普惠服務。”

區(qū)校共建 大有可為

志愿服務，社區(qū)有特色，大學生有特長；社區(qū)缺人，大學生缺平臺，將高校志愿者團隊引入社區(qū)，對社區(qū)和高校來說是雙贏之舉。

建設現(xiàn)代化國際城市，提升城市文明程度，青年志愿者大有可為。社區(qū)是城市的“毛細血管”，對青年志愿者更是求賢若渴。作為青年志愿者的重要群體，在校大學生有專業(yè)技能，充滿活力，富有創(chuàng)造力和情懷，處于志愿服務的“黃金年齡”。他們有校團委引導、有導師指導、有校友相伴，志愿服務項目更能持久、更有優(yōu)勢。

積極參與志愿服務，將志愿行動落在增進民生福祉與社會發(fā)展需求的實處，是展現(xiàn)當代大學生應有的責任和擔當之舉。大學生進社區(qū)開展志愿服務，不僅能為社區(qū)、居民帶來福祉，也能讓自身鞏固專業(yè)所學，并在實踐中學到書本以外的知識。志愿服務還能培養(yǎng)大學生的團隊合作精神，學會與各種人群溝通交往，這是他們踏入社會之前的寶貴一課。

從兩年來福州試行的“區(qū)校結對共建”效果來看，這一合作模式既提高了高校教育資源的利用率，又為基層社會治理注入了新鮮血液，切實打通在校大學生常態(tài)化志愿服務的“最后一公里”。

志愿服務讓社區(qū)更美好，讓大學生更優(yōu)秀，讓居民更幸福。期待未來有更多社區(qū)和高校聚焦居民所需所想所盼，你出項目我出人，你出場地我出服務，讓有福之州的百姓不斷暢享優(yōu)質志愿服務，生活更加美滿安康。

來源：福州日報（記者：李白蕾，通訊員：趙帆），微信公眾號“福建青年志愿者”，圖片由福州團市委提供

編輯：張琳琳（寧波大學科學技術學院）

校對：楊瑞杰（西安郵電大學）

責編：陳龔澤祖

校審：蓋奕潔

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